Une bonne société de gardiennage garantit la sécurité de vos locaux, la tranquillité de vos équipes et la protection de vos biens. De nombreuses entreprises abordent cependant cette démarche comme une formalité, sans mesurer les conséquences d’un partenariat mal calibré. Un mauvais choix peut compromettre l’efficacité des dispositifs en place, affaiblir les procédures internes et vous exposer à des risques inutiles. Le recours à un prestataire externe requiert donc une réflexion rigoureuse pour éviter une collaboration infructueuse à terme. Comment évaluer son savoir-faire ? Pourquoi bien lire les clauses contractuelles ?
Se focaliser uniquement sur le prix
Le tarif proposé est l’un des premiers éléments qui attirent lors de la sélection d’un professionnel. Les responsables qui prennent leur décision en s’appuyant presque exclusivement sur ce critère pensent réaliser une excellente opération et diminuer leurs dépenses. Une entreprise qui pratique des prix très bas doit compenser la baisse de ses marges. Cette logique conduit souvent à une réduction du nombre d’agents affectés, à un encadrement faible ou à l’emploi d’un personnel peu qualifié. Alors que choisir une agence de sécurité à Paris compétente permet d’optimiser la qualité des interventions sur site.
Le service fourni s’en ressent vite, avec des retards répétés, des consignes mal appliquées, un manque de réactivité en situation réelle, une surveillance passive… Des dysfonctionnements mineurs s’accumulent et finissent par compromettre la fiabilité du dispositif en place. Un tarif moindre masque par ailleurs des coûts cachés. Nombreuses sont les sociétés de gardiennage qui proposent un montant attractif, mais facturent ensuite les rondes mobiles ou la simple rédaction des rapports.
Négliger l’analyse des compétences réelles
Une entreprise spécialisée peut transmettre des documents administratifs impeccables sans pour autant avoir les moyens requis pour répondre à vos exigences. Vérifiez donc les compétences de chaque intervenant qui sera envoyé sur votre site. Un uniforme bien repassé ou une attitude cordiale lors de la présentation ne garantissent pas de la vigilance ou la maîtrise des imprévus. Une multitude de prestataires affecte aussi des agents sans qualification adaptée. Un certificat de formation basique, s’il n’est pas accompagné d’une mise à jour régulière des connaissances, perd très vite toute valeur opérationnelle. Vous exposez ainsi vos locaux à des carences dans la gestion des accès, des conflits ou des situations de crise. Une société de gardiennage qui délègue ses missions à des sous-traitants non contrôlés multiplie de plus les incertitudes. Le lien entre vos attentes et le personnel présent sur le terrain devient flou.
Oublier d’inclure des clauses précises dans le contrat de gardiennage
Une mauvaise rédaction ou un accord incomplet laisse trop de place à l’interprétation. Vous risquez d’être confronté à des contestations, à des oublis dans l’exécution des tâches et à l’absence de recours clair en cas de défaillance. Une formulation vague masque en général des engagements imprécis ou pire, une volonté de se soustraire à certains devoirs. Requérez donc une précision rigoureuse dans les clauses du contrat. Chaque élément, comme l’amplitude horaire, le type de surveillance et la fréquence des rondes, doit apparaître noir sur blanc, sans formule évasive. Tenez par ailleurs compte des responsabilités. De nombreux professionnels insèrent des conditions qui diluent les leurs, en particulier lors de vols ou d’intrusions. Refusez toute stipulation qui exclut une obligation de résultat sous prétexte de moyens déployés. Si des systèmes de dissuasion ne fonctionnent pas par exemple, vous devez pouvoir faire valoir vos droits sans devoir entamer un parcours juridique incertain.
